İptal ve İade Koşulları

hukukcebimde.com platformu üzerinden sunulan uzaktan hukuki danışmanlık, dosya inceleme ve yapay zeka destekli analiz hizmetleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında yer almaktadır. Bu yasal gerekçe doğrultusunda, sunulan hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Hizmetin İfası: Kullanıcı tarafından platform üzerinden bilgi, soru veya belge girişi yapılması, randevu oluşturulması ve ödeme adımının tamamlanmasıyla birlikte hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, satın alınan hizmetin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.
• Yanlış/Hatalı İşlemler: Kullanıcının ödeme esnasında sistemsel bir hata nedeniyle aynı hizmet için mükerrer (birden fazla) ödeme yapması durumunda; hatalı tahsil edilen tutar, kullanıcının talebi ve yapılacak incelemenin ardından 7 iş günü içinde e-barobirlik POS (Moka United) altyapısı üzerinden ilgili banka hesabına/kredi kartına aynen iade edilir.

Satın alınan online/görüntülü veya sözlü danışmanlık hizmetlerinde ücret iadesi yapılmamakla birlikte; kullanıcının makul gerekçelerle randevu saatine katılamayacak olması durumunda, planlanan randevu saatinden en az 24 saat önce iletisim@hukukcebimde.com adresine yazılı bildirim yapılması kaydıyla, randevu tarihi tarafların ortak mutabakatı ile bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olarak ertelenebilir veya değiştirilebilir. Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan değişiklik talepleri dikkate alınmaz ve hizmet ifa edilmiş sayılır.

Kullanıcı, platform üzerinden ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu İptal ve İade Koşulları'nın tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.